FAQ - Questions Frequentes
Produits
Oui, nous proposons exclusivement des produits onglerie professionnels des marques reconnues internationales, adaptés aux nail artists et prothésistes ongulaires certifiées. Les amateurs peuvent acheter les produits mais nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvais usage non-professionnel.
Oui, en tant que distributeur officiel, nous vous avons une sélection de produits Aprés Nail, notamment les capsules Gel X et gels de base, gels couleurs et accessoires.
Vous trouverez les différentes tailles et mensutations des capsules Gel-X Aprés Nail sur notre site dans cette page.
Oui, nous sélectionnons des produits japonais reconnus pour leur qualité, notamment pour le nail art et les techniques avancées. Consultez notre article de blog dédiés à l'usage de gel japonais.
Oui, la sélection des produits que nous mettons à disposition sur notre site a été soigneusement vérifiée contenant des ingrédients conformes à la réglementation actuelle sur les cosmétiques en Suisse et en Europe.
Certains produits que nous avions en vente auparavant ont du être retirés pour nous conformer aux dernières réglementations. Ces produits sont actuellement en reformulation auprès du fabriquant pour devenir conformes aux législations en vigueur en Europe, ils seront à nouveau proposés prochainement.
Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez surtout pas à nous contacter pour obtenir les fiches SDS désirées, ou pour toute autre question concernant les produits japonais, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Oui, nous mettons en avant les produits disponibles immédiatement. Les produits en stock sont expédiés sans délai. Les produits en rupture de stock ne sont pas disponibles à l'achat sauf quand la date de livraison estimée est clairement spécifié. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir la notification quand le produit est à nouveau en stock.
Les fiches SDS sont établies et mises à jour par les marques elles mêmes, nous devons nous assurer de vous transmettre les versions le plus récentes, veuillez nous contacter pour obtenir les fiches désirées, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
La pose américaine consiste à utiliser des capsules en gel préformées (Gel X) pour créer une extension rapide, naturelle et durable. Consultez notre article blog à propos de la pose américaine.
Livraison
Oui, nous sommes une boutique en ligne basée en Suisse. Toutes les commandes sont expédiées rapidement depuis la Suisse, sans frais de douane. Vous pouvez consulter les tarifs actuels de livraison ici.
Oui, nous proposons une livraison en France et en Europe. Les frais de livraison sont avantageux et justes. Vous pouvez consulter les tarifs actuels de livraison ici.
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être soumises à des taxes d'importation dans votre pays, ceci échappe à notre contrôle.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24–48h pour les produits en stock. Vous recevez votre commande rapidement partout en Suisse. Pour les commandes expédiées vers l'Europe, les délais peuvent varier selon les services de poste locaux de chaque pays. Mais en général les délais sont de 4 à 7 jours en moyenne.
Autres questions
Bien sûr, nous proposons un service client humain et réactif pour vous accompagner dans vos choix de produits professionnels. Vous pouvez utiliser la fonction chat, laissez votre message et nous reviendrons dans les plus brefs délais au courant de la journée, autrement vous pouvez nous écrire un e-mail via le formulaire de contact.
Pour des raisons d’hygiène et en raison de la nature des produits, les gels, capsules et produits similaires ne peuvent malheureusement pas être retournés ni échangés.
Cependant, si un problème est dû à une erreur de notre part (produit incorrect, article endommagé de fabrique, etc.), chaque situation est étudiée avec attention au cas par cas.
Dans ce cas, nous vous demandons de Nous écrire un e-mail via le formulaire de contact dès réception de votre commande, dans les plus brefs délais, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Oui, nous envoyons régulièrement des offres et nouveautés via notre newsletter. Inscrivez-vous dans le champ en bas de page pour ne rien manquer.
Stylistes / Prothésistes Ongulaires Professionnels
Pour bénéficier des avantages pour les professionnels, il vous suffit de nous envoyer un message par le biais du formulaire de contact avec vos informations professionnelles, nous créerons un code de réduction personnel permanent pour vous et qui sera lié à votre compte.
Suivez nous sur Instagram pour être au courant de toutes les actualités en premier !
MBE NAILS INSTAGRAM